Nous expédions dans le monde entier.

Type de livraison : par transport aérien/terrestre

Délai de livraison : 4-19 jours ouvrables

Frais de livraison : inclus

En raison du traitement de la livraison par les douanes et les transporteurs locaux, les commandes internationales nécessitent un plus grand délai. Les estimations moyennes de livraison à partir de l'achat sont :
- - Union européenne : 4-7 jours ouvrables
- - États-Unis : 7-12 jours ouvrables
- - Israël : 9-14 jours ouvrables
- - Canada : 14-19 jours ouvrables
- - Australie : 14-19 jours ouvrables

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables par envoi standard. Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Une fois votre notification avec vos informations de suivi reçue par e-mail, le suivi pourra se faire à l'adresse suivante : www.17track.net/

Comptez 24 à 48 heures à partir du moment où vous recevez votre code de suivi pour que le système soit mis à jour.

Une fois qu'il a quitté nos entrepôts, nous n'avons plus aucun contrôle sur votre colis. En utilisant les informations de suivi fournies dans votre e-mail de notification d'expédition, veuillez adresser toute question relative à l'expédition à votre service postal local, à UPS ou à DHL.

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez envoyer des photos de tout produit endommagé durant l'expédition à [email protected], et nous vous prêterons assistance. Nous devons être informés dans les 48 heures suivant la livraison du colis. Nous vous demanderons des photos du produit et du colis dans lequel il est arrivé.

Vous serez heureux d'apprendre que tous nos produits de soins capillaires sont sans gluten.

Non, nous ne réalisons aucun test sur les animaux. Tous nos produits et ingrédients sont cruelty-free, c'est-à-dire sans cruauté. La mascotte de notre bureau, un Spitz allemand nommé Tutti, passe tout son temps avec nous et il ne nous viendrait jamais à l'idée de tester quoi que ce soit sur elle.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échantillons de produits. En outre, pour des résultats visibles, il faut utiliser nos produits régulièrement durant quelques semaines au moins.

Si vous vous demandez si nos produits vous conviennent, consultez les pages consacrées à chacun d'entre eux. Nous y mettons en évidence leurs ingrédients et propriétés clés, vous saurez ainsi ce qu'ils apporteront à vos cheveux. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons à déterminer les produits les plus adaptés pour vos cheveux.

Nos produits de soins capillaires sont recommandés pour tous les types de cheveux. Ils sont approuvés par les dermatologues et peuvent être utilisés sur tous les types de cuir chevelu et de cheveux. Nous n'utilisons pas de parfums ajoutés dans nos produits, l'arôme est donc créé à partir d'une composition d'huiles essentielles naturelles (lavande, pamplemousse, romarin et menthe poivrée).

Félicitations ! Au cours de cette étape importante de la vie, vous voulez vraiment prendre soin de votre bébé et de vous-même.

Nos produits utilisent une combinaison d'ingrédients doux, efficaces et naturels. Toutefois, si l'un de nos ingrédients vous inquiète, parlez-en à votre médecin.

Afin de garantir les meilleurs résultats et la meilleure qualité, nous recommandons d'utiliser les produits dans les deux ans suivant leur ouverture.

Il y a quelque chose d'important à propos de nos produits que vous devez savoir avant d'acheter. Les résultats demandent un peu de temps. Cela est dû à un certain nombre de facteurs. Tout d'abord, chaque personne est unique, tout comme ses cheveux. Les cheveux réagissent différemment. Certaines personnes commencent à voir des résultats en quelques semaines seulement, tandis que d'autres ont besoin de quelques mois.

Un deuxième facteur crucial est le degré de dommages que vos cheveux ont pu subir, sur quelle période et la nature de ces dommages (séchage agressif, lissage, coloration, etc.).

La revitalisation de follicules pileux de cheveux ayant été soumis à des traitements nocifs prendra plus de temps, surtout si elle s'accompagne de traitements supplémentaires qui continuent de leur porter atteinte. En passant pour la première fois à un shampooing naturel, vos cheveux pourront vous sembler plus gras et plus lourds que d'habitude. Mais une fois votre cuir chevelu habitué, la texture de vos cheveux va s'équilibrer, avec moins d'huile à la racine et des pointes plus saines et hydratées. Vos cheveux commenceront à paraître plus volumineux.

Si, après une période d'adaptation initiale, vous trouvez encore vos cheveux lourds, il se peut que vous ne les rinciez pas correctement. Un rinçage complet et correct est essentiel pour garantir un bon résultat. D'autres facteurs peuvent influer sur vos résultats, notamment liés au mode de vie, tels que l'alimentation et la nutrition, l'état de santé général, la prise de médicaments et l'âge.

En raison du nombre et de la nature complexe des facteurs en jeu, nous ne pouvons donc pas garantir des résultats universels. Si vous avez des questions sur ce qui pourrait ralentir vos résultats, nous serons heureux de vous aider.

Oui, tous nos produits sont sans parabène.

Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles ouverts ou utilisés. Les articles sont considérés comme ayant été ouverts lorsque l'intégrité du colis a été percée, perforée ou compromise d'une manière significative. Les articles non ouverts peuvent toutefois être retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, déduction faite des frais de port initiaux.

Marche à suivre :

1. Décrivez le colis que vous retournez et la nature de votre réclamation de la manière la plus détaillée possible. Veillez à inclure votre numéro de commande et/ou de facture.
2. Vous recevrez un message vous indiquant l'adresse à laquelle envoyer le(s) produit(s).
3. Nous vous demandons de renvoyer le produit intact, si possible dans son emballage d'origine et non endommagé.4. Une fois votre retour traité, vous recevrez un avoir pour les produits retournés. Cet avoir correspondra au montant de votre achat, déduction faite des frais de port engagés. Vous pouvez utiliser l'avoir pour l'achat d'un nouveau produit ou demander un remboursement complet.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'échanger des produits. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, vous devrez passer une commande séparée.

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, toutes les ventes sont considérées comme définitives et ne peuvent plus faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.