Pristatymas, grąžinimas ir apmokėjimas
Galimi atsiskaitymo būdai
Moérie Beauty siūlo šiuos saugius atsiskaitymo būdus:
Klarna
PayPal
Stripe (Visa, MasterCard, American Express ir kt.)
Apple Pay
Šiuo metu atsiskaitymas bankiniu pavedimu iš banko sąskaitos negalimas. Artimiausiu metu pasiūlysime daugiau mokėjimo būdų.
Pristatymo politika ir pristatymo terminai
Mūsų siuntų pristatymo partneris jūsų užsakymą pristatys per 4-7 darbo dienas. Pristatymas vykdomas nuo 9:00 iki 21:00 val., nuo pirmadienio iki penktadienio. Deja, švenčių dienomis užsakymų nepristatome. Pristatymas yra vykdomas nuo artimiausios darbo dienos.
Tarptautinių užsakymų pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl muitinės procedūrų ir vietinių pristatymo partnerių. Vidutinis pristatymo terminas nuo užsakymo pateikimo yra:
Gavus siuntą, įteikimo metu gali būti reikalingas jūsų parašas, priklausomai nuo pasirinkto vežėjo ir pristatymo paslaugos.
Jei jūsų nebus namuose, kurjeris paliks pranešimą, kuriame bus nurodyta, kur ir kada galite atsiimti užsakymą.
Jei per 8 darbo dienas jūsų užsakymas nebus pristatytas, susisiekite su mumis el. paštu: [email protected].
Mūsų pristatymo kryptys ir kainos
Prekes pristatome visame pasaulyje. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu jums atsiųsime pristatymo patvirtinimo laišką su sekimo numeriu. Gavę patvirtinimo el. laišką apie išsiuntimą, savo siuntos kelią galėsite sekti adresu www.17track.net/
Pristatymo mokestis - nemokamas pristatymas užsakymams virš 35 €; užsakymams iki 35 € yra taikomas 3,99 € pristatymo mokestis.
Preliminarūs pristatymo terminai
Europos Sąjunga: 4-7 darbo dienos.
Jei per 8 darbo dienas jūsų užsakymas nebus pristatytas, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].
Užsakymo sekimas
Gavę patvirtinimo el. laišką apie užsakymo išsiuntimą, savo siuntą galėsite sekti adresu: www.17track.net/.
Savo užsakymo būseną galite patikrinti - dhl.com
Prekių ir pinigų grąžinimo politika
Jei norite grąžinti prekes, tai galite padaryti per 14 dienų nuo jų pristatymo datos. Grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo pristatymo dienos. Apie grąžinimą prašome mus informuoti el. paštu [email protected].
Grąžinimo sąlygos
Atsižvelgiant į šių produktų pobūdį, atidarytos ir naudotos prekės negali būti grąžintos.
- Prekė yra laikoma „atidaryta“, jei pažeistas ar pašalintas originalus saugumo, apsauginis ar higienos sandarinimas.
- Neatidarytas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos. Prašome atkreipti dėmesį, kad pristatymo mokestis nėra grąžinamas.
- Atkreipkite dėmesį, kad prašome pateikti pažeidimo nuotrauką, įskaitant ir siuntinio dėžės būklę pristatymo metu.
- Apie bet kokius pažeidimus prašome pranešti per 7 dienas nuo pristatymo dienos.
Kaip pradėti grąžinimą
Atlikite šiuos veiksmus:
- Prašome per 7 dienas nuo pristatymo dienos apie tai mums pranešti el. paštu [email protected] . Atkreipkite dėmesį, kad siunta turi mus pasiekti per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
- Prašome kuo išsamiau aprašyti gražinamą siuntą ar su ja susijusią problemą, nurodant jūsų užsakymo arba sąskaitos faktūros numerį.
- Gausite pranešimą su informacija, kur siųsti grąžinamą prekę (-es).
- Prašome grąžinti prekes nepažeistas ir, jei įmanoma, originalioje bei nepažeistoje pakuotėje.
Prašome kartu prie grąžinamos siuntos pridėti užsakymo patvirtinimo kopiją. Tai mums leis greičiau ir efektyviau apdoroti grąžinimą. Taip pat rekomenduojame atidžiai perskaityti ingredientų sąrašą, kad įsitikntumėte, jog nesate alergiški sudedamosioms dalims (produktų sudėti visada rasite po nuotraukomis – spustelkite ant skilties „Sudėtis“).
Deja, šiuo metu prekių keitimo nesiūlome. Jei norite kitos prekės, kviečiame pateikti naują užsakymą.
Jei užsakymas buvo pažeistas pristatymo metu, per 7 kalendorines dienas nuo pristatymo dienos el. paštu [email protected] susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir atsiųskite mums pažeistų prekių nuotrauką bei užsakymo numerį.
Mūsų produktai atitinka visus Europos Sąjungos saugos reikalavimus ir yra sertifikuoti.
Pinigų grąžinimo procesas
Apdorojus grąžinimą, gausite kreditinę sąskaitą už sugrąžintas prekes, o jei nepageidaujate pakeitimo, mes jums grąžinsime sumokėtą sumą (išskyrus pristatymo išlaidas). Atkreipkite dėmesį, kad pradinis pristatymo mokestis nėra grąžinamas.
Atkreipkite dėmesį, kad mes nepriimame atidarytų ir naudotų prekių. Patikrinus sugrąžintas prekes, pinigai per 10-30 darbo dienų bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo naudojotės atsiskaitymui. Atkreipkite dėmesį, kad po minėto termino, gali užtrukti iki 14 papildomų darbo dienų, kol grąžinami pinigai bus matomi jūsų banko sąskaitoje.